1) Uma tentativa sem sucesso

• Verifique se os números do seu cartão de crédito estão corretos
• Tem uma mensagem de erro?
• Recebeu o seu código 3-DS no seu telemóvel ou a confirmação de pagamento na sua aplicação bancária?
  Em caso afirmativo, introduziu-o na página onde é solicitado?
• Se não receber o código 3-DS ou a confirmação de pagamento na sua aplicação bancária, terá de contactar o seu banco para obter mais informações.

2) Várias tentativas sem sucesso

Por razões de segurança específicas do VISA, aplicam-se as seguintes regras:

• 3 tentativas de depósito falhadas com um cartão Visa no espaço de 24 horas bloquearão o cartão no nosso sítio Web para compras durante 24 horas.
• 9 tentativas falhadas durante 7 dias consecutivos bloquearão o cartão VISA no nosso sítio Web  durante 7 dias.
• 15 tentativas falhadas durante um período de 30 dias consecutivos também bloquearão o seu cartão no nosso sítio Web  durante 30 dias.
  
  

3) Alternativas

Nesta situação, pode esperar até que o prazo de bloqueio do seu cartão termine ou utilizar outro método de depósito, como :

• Transferências instantâneas através do Instant Banking
• Um cartão bancário MasterCard
• Utilização de um cartão virtual. Certos bancos propõem cartões virtuais (MasterCard) que serão aceites no nosso site.
• Utilização de cupões de depósito CASHLIB disponíveis nas tabacarias ou em sites como o Dundle.