1) Une tentative infructueuse

• Vérifiez que les numéros de votre carte bancaire indiqués sont corrects
• Avez-vous un message d’erreur ? 
• Avez-vous bien reçu votre code 3-DS sur votre mobile ou la confirmation de paiement sur votre application bancaire ?
  Si oui, l’avez-vous entré sur la page où cela est demandé ? 
• Si vous ne recevez pas votre code 3-DS ou la confirmation de paiement sur votre application bancaire, il faudra alors contacter votre banque pour obtenir plus d'information

2) Plusieurs tentatives infructueuses

Pour des raisons de sécurité propres à VISA les règles suivantes sont appliquées :

• 3 tentatives de dépôts avec une carte Visa échouées sous 24h bloquent cette dernière pour les achats sur notre site pendant 24h.
• 9 tentatives échouées sur 7 jours glissants bloquent la carte VISA sur notre site pendant 7 jours
• 15 tentatives échouées sur 30 jours glissants bloquent aussi votre carte sur notre site pour 30 jours.
   

3) Les alternatives

Dans une telle situation, vous pouvez attendre que le délai de blocage de votre carte soit écoulé ou bien utiliser une autre méthode de dépôt telle que  :

-  Des virements instantanés via Instant Banking
- Une carte bancaire MasterCard
- Utilisation d’une carte virtuelle. Certaines banques proposent des cartes virtuelles (MasterCard) qui seront acceptées sur notre site.
- Utilisation des coupons de dépôts CASHLIB que vous pouvez vous procurer en bureau de tabac ou des sites internet tels que Dundle.