Si vous n'arrivez pas à déposer avec votre carte bancaire, cela peut venir de plusieurs facteurs. Nous vous invitions à suivre les étapes ci-dessous : 

1) Vérifiez vos paramètres

• Nous vous invitons tout d'abord à utiliser Google Chrome (notre site a été optimisé pour fonctionner avec ce navigateur)
• Videz votre cache et supprimez vos cookies en vous aidant de nos articles : Mobile & Tablette ou Ordinateur.

🚨 Ces deux données de navigation doivent être effacées depuis "Toutes les données", vous trouverez cette option dans les paramètres avancés.

• Reconnectez-vous à votre compte joueur et vérifiez si vous pouvez déposer de nouveau
  
  

2) Vérifiez vos informations

• Vérifiez que les numéros de votre carte bancaire indiqués sont corrects
• Avez-vous un message d’erreur ? 
• Avez-vous bien reçu votre code 3-DS sur votre mobile ou la confirmation de paiement sur votre application bancaire ?
  Si oui, l’avez-vous entré sur la page où cela est demandé ? 
• Si vous ne recevez pas votre code 3-DS ou la confirmation de paiement sur votre application bancaire, il faudra alors contacter votre banque pour obtenir plus d'information
  
  

3) Les alternatives

• Effectuez une nouvelle tentative avec le montant minimum de 20 EUR
• Si vous disposez d'une autre carte bancaire, nous vous invitons à essayer avec celle-ci
• Si malgré les étapes précédentes, le problème persiste, déposez avec la méthode alternative "Instant Banking"
• Une fois que vous avez renseigné vos informations, le paiement sera effectué : Rien de plus simple ! (Pour plus d'information, consultez l'article "Instant Banking")

Nous vous remercions pour votre compréhension !