Quando não consegue ligar-se à sua conta de jogador, aparece uma mensagem de erro. Esta falha de ligação pode estar ligada a vários factores:

1) Um dos dados introduzidos está incorreto

• Palavra-passe incorrecta:
  Se não se lembra da sua palavra-passe, altere-a no artigo “Alterar a minha palavra-passe”.
  
  
• Endereço de e-mail incorreto:
  ৹ Se o endereço registado aquando do registo não estiver correto, altere-o através do artigo “Alterar o meu endereço de e-mail”.

2) Conta inacessível

• Conta encerrada:
  ৹ Se a sua conta estiver encerrada, siga os passos do artigo “Reabrir a minha conta”.

3) Tentativas de login atingidas

• Tem 10 tentativas de palavra-passe:
  ৹ Após 10 tentativas falhadas, a sua conta é bloqueada. Neste caso, entre em contacto connosco através do nosso chat ao vivo ou por e-mail

Obrigado pela sua compreensão!