1. Comment créer un compte ?

Cliquez sur “S’inscrire” et remplissez vos informations personnelles.

2. Dois-je vérifier mon identité (KYC) ?

Oui, pour des raisons de sécurité et de conformité légale, une vérification d’identité est requise. La première vérification a généralement lieu après votre première demande de retrait.

3. Quels documents sont nécessaires pour la vérification ?

Une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, les preuves d'appartenance des cartes bancaires utilisées pour déposer des fonds et un relevé d'identité bancaire. 

Des documents supplémentaires peuvent être demandés par notre service financier.

4. Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Non, un seul compte par joueur est autorisé.

5. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

6. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires et parfois crypto-monnaies.

7. Y a-t-il des frais de dépôt ?

La plupart des méthodes sont gratuites, mais cela dépend du fournisseur de paiement.

8. Combien de temps prend un retrait ?

Entre 24 heures et 48 heures une fois votre compte validé. À cela s'ajoutent 2 à 5 jours ouvrables selon la méthode choisie.

9. Pourquoi mon retrait est-il en attente ?

Les retraits passent par un contrôle de sécurité et de conformité avant validation. Vos documents doivent être à jour pour que votre compte soit valide et votre retrait pris en considération.

10. Quel est le montant minimum de retrait ?

Le minimum est de 50€.


11. Que faire si un jeu se bloque pendant une partie ?

Contactez le support avec l’heure et le nom du jeu et le maximum d'informations possibles. Une capture d'écran de la session et l'historique vous seront aussi utiles.

12. Puis-je m’auto-exclure ?

Oui, une option d’auto-exclusion est disponible. Il vous suffit de contacter le service client par mail et vous recevrez un retour dans les meilleurs délais.