Que dois je faire pour débloquer les récompenses ?
La validation des différentes étapes est basée sur le cumul de vos mises sur l’ensemble de la semaine (du lundi 00:00 UTC au dimanche 23:59 UTC). Plus vous misez et plus vite vous débloquerez vos récompenses. En revanche, le total des mises à effectuer entre chaque palier reste à la discrétion du Sultan, mais vous pourrez suivre l’avancement entre chaque étape grâce à une barre de progression ici.
Quand les récompenses sont-elles créditées ?
Immédiatement, une fois l’objectif atteint, votre récompense vient directement s’ajouter dans votre espace cadeaux.
Pourquoi seule une partie de mes bonus sont doublés ?
Si vos bonus ne sont pas doublés, c’est que vous n’avez pas rempli l’objectif lors de la semaine précédente vous permettant de débloquer les bonus associés. Seuls les objectifs bonus remplis à 100 % vous permettent de débloquer le double de vos récompenses la semaine suivante.
Pourquoi je ne complète plus mes étapes aussi vite qu’avant ?
À noter que la difficulté augmente au fil des étapes. Par exemple, débloquer un bonus cash de 20 € demandera plus de mises qu’un bonus cash de 5 €, et ainsi de suite.
A quoi sert mon statut VIP avec le programme de fidélité Bet Race ?
Le programme Bet Race est un élément indépendant de votre statut VIP. Toutefois, ce système vous permet d’être récompensé au mieux en s’adaptant à vos propres mises.
Est-il possible d'obtenir un multiplicateur de récompense supérieur à 2 ?
Ce système ne me permet pas de gagner un montant illimité, en effet, il est seulement possible de multiplier les récompenses par 2 chaque semaine. Cependant, le bonus ne peut aller au-delà de 2 fois le montant initial. Par exemple, si vous avez complété 3 semaines de suite l’étape 3, le bonus proposé en 3ᵉ semaine sera toujours de 40 €.
Ce programme de fidélité est-il réservé uniquement aux gros joueurs ?
Rassurez-vous, le programme Bet Race a été conçu dans l’unique but de récompenser tous nos joueurs, qu'ils aient une limite de jeu ou non. En effet, ce système vous permet d’être récompensé à la hauteur de votre fidélité. Avec les récompenses obtenues, vous multipliez ainsi vos chances de gagner de gros gains sur vos machines favorites !
Je n'apprécie pas la machine sur laquelle je reçois les free spins suite à la validation de la première étape, puis-je les recevoir sur un autre fournisseur, ou bien à défaut, puis-je recevoir un bonus cash ?
Nous comprenons votre souhait d'obtenir des free spins ou des bonus cash dans le cas où vous n'appréciez pas le fournisseur de jeu, cependant cette fonctionnalité n'est pas encore disponible. Néanmoins, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre souhait soit exaucé dans les meilleurs délais.
Je n’arrive pas à ouvrir ces machines sur mon mobile, que puis-je faire ?
Concernant votre impossibilité à vous connecter à certaines machines, nous vous invitons à réaliser les manipulations nécessaires à l’optimisation des jeux qui figurent sur la page d’aide. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez nos équipes, disponibles tous les jours de 9h à 21h.
Combien de temps sont valables mes récompenses dans mon espace-cadeaux ? Est-ce que je peux les accumuler ?
Vos récompenses peuvent être accumulées dans votre espace-cadeaux. En revanche, vous aurez jusqu’au dimanche 23h59 pour activer les bonus collectés tout au long de la semaine depuis votre espace cadeaux.